A continuación les dejamos algunas Preguntas Frecuentes. De todos modos, ante cualquier duda o consulta siempre podés comunicarte con nosotras por WhatsApp al +54 2494 334727 o haciendo click acá.
Sí, todos los productos que aparecen en la Tienda toenen stock, pero son diseños únicos y en algunos casos hay solo 1 o 2 de cada uno. Por eso, te sugerimos que si te gustó algo, hagas tu compra sin esperar mucho tiempo, porque puede que luego ingreses nuevamente y ya no tenga stock. No repetimos los mismos accesorios, lo que está en stock no vuelve a ingresar, aunque sí puede que luego encuentres otro de un estilo similar.
- Mercado Pago: por medio de esta plataforma podes abonar con tarjetas de crédito y débito y en caso de elegir cuotas Mercado Pago te ofrece hasta 24. El interés lo verás reflejado al momento de elegi la cantidad de cuotas.
- Transferencia bancaria/Depósito: si elegis está opción tenés un 10% de descuento en tu compra. Debés enviar un email a [email protected] solicitando los datos bancarios y te enviaremos por esa vía toda la info para poder realizarlo. Luego te pedimos nos envíes al mismo mail el comprobante de transferencia.
- Efectivo: si elegis está opción tenés un 10% de descuento en tu compra. Solo válido para compras con retiro en Tandil.
- Cuenta DNI: solo válido para compras en la Provincia de Buenos Aires.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Si pagaste con Tarjeta de Debito o Crédito con Mercado Pago, la acreditación es instantánea. En caso de que elijas pago en efectivo, abonás al momento de retirar tu compra. Si elegís transferencia bancaria o depósito, una vez que confirmemos el pedido te enviamos los datos de la cuenta bancaria. Recordá enviarnos el comprobante en no más de 48 hs. Por último, en el caso de que quieras abonar con Cuenta DNI coordinamos por WhatsApp para que puedas hacer el pago por la App de Cuenta DNI.
¿Cómo realizan el envío y cuál es su costo?
Trabajamos con Correo Argentino con envíos a todo el país. Se informa el costo al momento de que hayas seleccionado los productos y tu código postal. En Tandil tenemos retiro en dos puntos de la ciudad, uno en zona céntrica y otro en la zona de Perón y Juan B. Justo. Podés consultar aquí todo lo referente a Envíos.
¿Cuánto tarda en llegar la compra?
El tiempo de entrega depende de la ciudad. Si sos de Tandil, podés pasar a retirar por nuestros dos puntos de retiro, uno en zona céntrica y otro en la zona de Perón y Juan B. Justo una vez que te confirmamos vía WhatsApp. En el resto del país enviamos por Correo Argentino y despachamos los Martes y Jueves. Cuando ingreses tu código postal se te informará el tiempo estimad de entrega que suele ser entre 5 y 10 días hábiles.
¿Qué hago si no recibo los emails de confirmación?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que las notificaciones serán por esa vía. En el mismo momento en que realizás tu compra te llega un mail de confirmación de compra. Al realizar el pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido si elegiste Correo Argentino te va a llegar el código de seguimiento en ese momento.
Si verificás que no estás recibiendo los mails comunicate con nosotras y te vamos a proveer toda la información de tu compra y envío. Adicionalmente también te solicitamos tu teléfono para tener otra vía de contacto.
Ya hice una compra en la Tienda Online pero tengo dudas ¿dónde me puedo comunicar?
Por información acerca del estado de tu envío, dudas acerca del producto, u otra cosa en particular, te recomendamos que te comuniques con nosotras a través de nuestro email [email protected]
¿Cómo cuido los accesorios?
Acá podés conocer todos los cuidados que sugerimos para nuestros accesorios.
Las fotos son fieles en cuanto a colores y texturas pero comprenderás que trabajamos con materiales nobles y reutilizamos recortes de cuero de alta calidad para generar menos desechos. Por eso, los productos pueden presentar imperfecciones inherentes al material (piedras, piel del animal). No son productos sintéticos sino naturales, por lo tanto esas “imperfecciones” son parte de su valor agregado, y eso que los hace únicos.